Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta adoptar una mascota?
Las tarifas de adopción varían según la especie. Haga clic aquí para obtener más información sobre el proceso de adopción y las tarifas de la ARL.
¿Cómo adopto una mascota de la ARL?
Haga clic aquí para encontrar información sobre el proceso de adopción de la ARL para perros, gatos y pequeñas mascotas.
Si le interesa adoptar un animal del Second Chance Ranch de la ARL, programe una cita enviando un correo electrónico a rescueranch@arl-iowa.org o llamando al (515) 473-9112.
Haga clic aquí para ver las mascotas disponibles actualmente para adopción en la ARL.
¿Qué edad hay que tener para adoptar una mascota de la ARL?
Mínimo 18 años.
¿Tienen alguna vez mascotas de raza pura?
Sí, a menudo.
¿Por qué algunos de sus animales disponibles para adopción no tienen fotos o descripciones?
Una vez que un animal está disponible para adopción, se publica inmediatamente en nuestro sitio web. Nuestro personal y equipos de voluntariado añaden fotos y descripciones lo antes posible. Nuestro sitio web se actualiza cada 15 minutos y nuestra app ARL of IA se actualiza cada 30 minutos, así que asegúrese de volver a consultarlo con frecuencia.
Si ve un animal que le interesa y que aún no tiene foto o descripción, siempre es bienvenido a visitar el centro en el que se encuentra. Las adopciones se realizan por orden de llegada, y muchas de nuestras mascotas se adoptan muy rápidamente, a veces incluso antes de que tengan fotos o descripciones en línea.
¿Cuánto tiempo mantiene la ARL a los animales?
La ARL no tiene un límite de tiempo establecido para mantener a los animales, siempre que estén a salvo y no sufran. Un animal permanecerá bajo nuestro cuidado el tiempo que sea necesario para encontrarle un hogar. Si el animal no se adapta bien al entorno del refugio, lo colocaremos en un hogar de acogida para darle un descanso del refugio hasta que esté listo para ser adoptado.
¿Cuántos animales acoge la ARL cada año?
Consulte nuestro último Informe anual de impacto para ver el impacto de la ARL en nuestra comunidad.
La ARL sigue trabajando para reducir el número de animales que entran en el sistema de refugios fomentando la esterilización/castración para ayudar a controlar la sobrepoblación de mascotas y ofreciendo diversos programas para ayudar a los propietarios a mantener a sus mascotas.
¿La ARL tiene un veterinario en plantilla?
Sí; de hecho, contamos con varios veterinarios a tiempo completo. Esterilizan y castran a miles de mascotas cada año, además de proporcionar atención sanitaria general y atención de urgencias a los animales de la ARL.
¿Por qué hay tantos “pit bulls” disponibles para adopción?
Respuesta breve: Los perros identificados visualmente como “pit bulls” son perros familiares populares en Iowa (y el 4.º perro familiar más popular en EE. UU.). La vivienda asequible que admite perros medianos y grandes en Iowa también es extremadamente limitada.
- La población canina de la ARL es representativa de la comunidad canina de nuestra zona (muchos perros de una raza X en la comunidad equivale a muchos perros de esa misma raza que se encuentran en los refugios).
- La falta de vivienda que admita mascotas es una de las principales razones por las que recibimos perros cada año.
- La popularidad y la falta de vivienda asequible también son las razones por las que llegan a nuestro refugio muchos otros tipos de perros, como los labradores retriever y los pastores alemanes.
- Los tiempos son difíciles y muchas personas se encuentran sin trabajo, sin hogar u otros recursos, lo que les obliga a recurrir a la ARL como último recurso para encontrar un hogar para su querida mascota.
¿Qué hay de la BSL (legislación específica por raza)?
A menudo, la gente cree que la BSL es más frecuente de lo que realmente es. A nivel nacional, menos del 4 % de las ciudades tienen prohibiciones sobre ciertos tipos de perros y menos del 10 % de las ciudades tienen regulaciones. En el área metropolitana de Des Moines, las únicas ciudades que tienen regulaciones sobre la tenencia de perros identificados visualmente como “pit bulls” son Des Moines y Pleasant Hill. Estas ciudades solo exigen algunos requisitos adicionales de correa y licencia. Ninguna otra ciudad del área metropolitana tiene regulaciones especiales: consideran a todos los perros como perros.
¿Qué edad debo tener para ser voluntario?
Para manipular animales, los voluntarios deben tener 10 años. Los voluntarios menores de 16 años deben estar acompañados por un padre/madre o tutor legal.
¿Cómo puedo ser voluntario en la ARL?
Para convertirse en voluntario, debe asistir a la orientación para voluntarios de la ARL. Las orientaciones para voluntarios se celebran 3 veces al mes en ARL Main (5452 NE 22nd St., Des Moines, IA). Consulte nuestro calendario de eventos para inscribirse en una próxima orientación. Si tiene preguntas, llame al coordinador de voluntariado de la ARL al (515) 473-9110.
¿Cómo se gobierna la ARL?
El personal de la ARL rinde cuentas al Director Ejecutivo, quien rinde cuentas a 13 miembros de la Junta Directiva de la ARL. Además, 20 miembros del Consejo Asesor actúan como consejo asesor comunitario y no tienen funciones fiduciarias. Tanto los miembros de la Junta Directiva como los del Consejo Asesor son voluntarios. No reciben ninguna compensación por su servicio a la organización. Nuestras prácticas de cuidado animal y veterinarias están supervisadas por 3 veterinarios y, además, son revisadas por el Departamento de Agricultura y Administración de Tierras de Iowa (Iowa Department of Agriculture & Land Stewardship) y están sujetas a inspecciones aleatorias en cualquier momento. Una auditoría completa de nuestras finanzas se realiza anualmente por un auditor independiente.
¿Cuál es la diferencia entre un refugio con licencia y un rescate con licencia?
utiliza o contiene perros o gatos, o ambos, y que es propiedad, está operado o mantenido por una sociedad humanitaria constituida, una sociedad de bienestar animal, una sociedad para la prevención de la crueldad hacia los animales u otra organización sin ánimo de lucro dedicada al bienestar, la protección y el trato humanitario de dichos animales.
Rescate de animales con licencia: No existe una definición de rescate de animales en el estado de Iowa, por lo que muchos grupos de rescate tienen licencia como “vendedor de animales”.
Vendedor de animales con licencia*: Según IDALS: “Vendedor” significa cualquier persona que se dedica al negocio de comprar para revender o vender o intercambiar perros o gatos, o ambos, como principal o agente, o que afirma dedicarse a ello.
Organización sin ánimo de lucro 501(c)(3) con licencia**: Según el IRS: Para estar exenta de impuestos en virtud de la sección 501(c)(3) del Internal Revenue Code, una organización debe estar organizada y operar exclusivamente con fines exentos establecidos en la sección 501(c)(3), y ninguna de sus ganancias puede beneficiar a ningún accionista o individuo privado. Además, no puede ser una organización de acción; es decir, no puede intentar influir en la legislación como parte sustancial de sus actividades ni puede participar en ninguna actividad de campaña a favor o en contra de candidatos políticos.
Fuentes:
Departamento de Agricultura y Administración de Tierras de Iowa (IDALS): https://www.legis.iowa.gov/docs/code/162.pdf
Servicio de Impuestos Internos (IRS): https://www.irs.gov/charities-non-profits/charitable-organizations/exemption-requirements-section-501-c-3-organizations
¿Qué constituye abuso/negligencia animal?
Al ayudar a animales en situaciones de abuso o negligencia, es importante conocer y comprender primero qué constituye abuso, negligencia o tortura animal según la ley de Iowa. Muchas personas tienen diferentes estándares de cuidado para sus mascotas. Aunque alguien no quiera ni cuide a su mascota como usted lo hace, puede que no se trate de una situación de abuso. En última instancia, corresponderá a las fuerzas del orden, fiscales, veterinarios y un juez determinar si un caso concreto es abuso/negligencia animal o no, pero lo siguiente es una guía básica según la ley de Iowa. Consulte información sobre la intervención contra la crueldad.
¿Qué debo hacer si veo a alguien descuidando o maltratando a un animal?
Si ve a alguien maltratando a un animal, quizá quiera correr y decirle a esa persona que pare, pero hay muchas probabilidades de que confrontarla no cambie su comportamiento. También podría ponerse en riesgo usted y al animal. En su lugar, tome fotografías o grabe un vídeo si puede. Estas pruebas serán inestimables para los investigadores.
En el caso de que un niño o varios niños maltraten a un animal, es posible que los padres no sean conscientes de ese comportamiento. El maltrato animal se ha relacionado con otros tipos de abuso en el hogar (maltrato infantil, violencia doméstica). Es mejor dejar que las fuerzas del orden investiguen.
Si no consigue ponerse en contacto con las fuerzas del orden locales en el (515) 283-4811, contacte con el coordinador de intervención contra la crueldad de la ARL en el (515) 284-6905.
Recuerde: es importante denunciar el abuso/negligencia animal. Si usted no lo hace, ¿quién lo hará? Los animales indefensos dependen de usted.
¿Cuánto tiempo mantiene la ARL a los animales?
La ARL continúa cuidando de los animales mientras estén a salvo y libres de sufrimiento. Un animal permanecerá bajo nuestro cuidado el tiempo que sea necesario para encontrarle un hogar. Si un animal no se adapta bien al entorno del refugio, lo colocaremos en un hogar de acogida para darle un descanso del refugio hasta que esté listo para ser adoptado.
¿La ARL envía a investigación a las mascotas que no se adoptan?
No. La ARL nunca ha enviado mascotas para investigación y no lo hará en el futuro.
¿La ARL es un refugio “no-kill”?
En 2021, tuvimos una tasa de liberación con vida del 95 % para animales de granja, del 93 % para pequeños animales, del 94 % para perros y del 90 % para gatos. Sin embargo, no nos referimos a nosotros mismos como un refugio “no-kill” porque ese término no está regulado y se define de forma imprecisa, y genera divisiones entre los refugios de animales.
Estamos comprometidos a salvar a todos los animales bajo nuestro cuidado que puedan salvarse y solo practicamos la eutanasia a animales que sufren o tienen graves problemas de comportamiento, y eso solo después de haber agotado todas las demás opciones humanitarias y responsables, incluso a petición del propietario. No practicamos la eutanasia por falta de espacio en el refugio. Poner fin al sufrimiento y mejorar la seguridad pública es una responsabilidad que nos tomamos muy en serio.
Cada decisión que tomamos se basa en dos conjuntos de directrices:
1. Evaluaciones individuales por veterinarios y profesionales del comportamiento
- Un veterinario ha evaluado que no hay posibilidad de que el animal se recupere y tenga una calidad de vida aceptable
- Un veterinario ha evaluado que sería inhumano o inseguro no practicar la eutanasia humanitaria a un animal de inmediato
- En casos de agresividad irreversible cuando:
- un veterinario ha descartado el tratamiento médico como solución
- la rehabilitación por parte de nuestros profesionales del comportamiento no ha tenido éxito
- no se puede garantizar razonablemente la seguridad del personal y del público, u otras herramientas de manejo comprometen gravemente la calidad de vida.
2. Las cinco libertades del bienestar animal bajo control humano
- Libertad de hambre y sed mediante acceso fácil a agua fresca y una dieta para mantener la salud y el vigor plenos.
- Libertad de incomodidad proporcionando un entorno adecuado, incluido refugio y una zona de descanso cómoda.
- Libertad de dolor, lesiones y enfermedades mediante prevención o diagnóstico y tratamiento rápidos.
- Libertad para expresar un comportamiento normal proporcionando espacio suficiente, instalaciones adecuadas y compañía de animales de su misma especie.
- Libertad de miedo y angustia garantizando condiciones y un trato que eviten el sufrimiento mental.
Gracias a nuestros programas comunitarios ampliados de esterilización/castración, a nuestro creciente programa de acogida, a nuestra creativa promoción de adopciones y al apoyo financiero de personas como usted, no hemos tenido que practicar la eutanasia a un animal sano y adoptable desde hace muchos años. Cada día hacemos todo lo posible para mantener este récord, pero sigue siendo un reto diario. La falta de hogar de las mascotas y la sobrepoblación son un problema comunitario que necesita una solución comunitaria. No depende solo de los refugios que esto ocurra; depende de cada persona y, hasta que la gente se comprometa a adoptar su mascota de un refugio o rescate, esterilizar o castrar a su mascota y mantenerla de por vida, los refugios seguirán llenos.
Estoy escribiendo un trabajo para un proyecto escolar sobre la ARL: ¿con quién debo ponerme en contacto?
Con frecuencia recibimos solicitudes de entrevistas o información de estudiantes que están escribiendo trabajos escolares, haciendo discursos en clase o trabajando en proyectos. Nos alegra mucho que tantos estudiantes hagan presentaciones y trabajos sobre cuestiones de bienestar animal. Para facilitarlo a los estudiantes y ser lo más eficientes posible al atender estas solicitudes, tenemos las siguientes recomendaciones y procedimientos:
1. Revise nuestro sitio web. Gran parte de la información que busca puede encontrarse en las secciones Acerca de y Participar.
2. Las solicitudes deben dirigirse a la persona adecuada en relación con el tema que se trate, tal como se indica a continuación.
3. Las preguntas deben enviarse en el momento en que se realiza la solicitud. El personal de la ARL responderá a sus preguntas por teléfono o en una entrevista presencial. Las preguntas pueden responderse por escrito por correo electrónico si no es posible una entrevista telefónica o presencial.
4. Por favor, permita un mínimo de una semana para la respuesta del personal de la ARL.
Visite nuestra página de Personal de la ARL para el departamento específico.
¿Qué es la educación humanitaria y por qué es importante?
La educación humanitaria fomenta la empatía y la comprensión de la necesidad de compasión y respeto por las personas, los animales y el medio ambiente, y el reconocimiento de las conexiones entre ellos. El objetivo principal de cada programa es identificar a los animales como merecedores de amabilidad y animar a las personas a actuar de forma responsable y a ser compasivas con sus propias mascotas y con otros animales que puedan encontrar.
La investigación ha demostrado repetidamente que los niños que son crueles con los animales o que se crían en hogares donde se maltrata a los animales tienen una probabilidad especialmente alta de ser abusivos con los animales y las personas con el tiempo. Al ofrecer programas de educación humanitaria, la ARL espera modelar una relación adecuada, respetuosa y mutuamente gratificante entre humanos y animales.
¿Qué tipos de animales veremos si venimos a una visita guiada?
La ARL recibe gatos, perros, conejos, cobayas, ratas, ratones, jerbos, aves, hurones, iguanas y muchas otras especies de animales. Muchos de estos tipos de animales están disponibles regularmente para adopción. Debe explicarse a los niños que somos diferentes de una tienda de mascotas en que no “tenemos” animales en “stock” para “vender”. Recibimos y cuidamos a animales sin hogar con la esperanza de encontrarles nuevos hogares amorosos para siempre. Como la población de la ARL cambia a diario, la ARL no puede garantizar qué especies estarán disponibles para adopción en un día concreto. Casi todos los días hay gatos, perros y conejos disponibles para adopción.
¿Cuánto cuesta una visita guiada?
Para compensar el coste del tiempo del personal, los materiales y el kilometraje, solicitamos una donación mínima de 20 $. Los grupos de más de 15 participantes se dividirán en dos grupos y se cobrará 1 $ adicional por persona por encima de los 15 iniciales. Para inscribir a su grupo en una visita guiada, haga clic aquí.
¿Hay restricciones/directrices para traer un grupo a la ARL para una visita guiada al refugio?
Los niños deben tener al menos siete años para asistir a una visita guiada al refugio.
El espacio es limitado una vez que entramos en el refugio. Para que los participantes tengan la mejor experiencia en la ARL, los grupos se limitan a 15 personas a la vez. Los grupos de más de 15 personas se dividirán y harán la visita por separado. Por favor, prevea 20 minutos adicionales para estos grupos y avise con al menos dos semanas de antelación. Para inscribir a su grupo en una visita guiada, haga clic aquí.
Si venimos a una visita guiada, ¿podremos acariciar a los animales?
Durante la visita, los grupos verán a todos los animales en adopción, pero por razones de seguridad no sacaremos a los animales de las jaulas ni los manipularemos.
¿Cómo puedo programar una hora para que un educador haga una presentación en mi aula de K-12?
La ARL enviará a un educador humanitario a su aula para impartir una lección adaptada al nivel de curso de sus alumnos y al tema de interés. El objetivo principal de nuestros programas en el aula es ofrecer contenido atractivo que eduque a los estudiantes sobre cuestiones relacionadas con la responsabilidad de las mascotas y el bienestar animal. Aunque algunos programas incluyen la aparición de un animal de compañía, los participantes no deben esperar un contacto significativo con animales como parte de estas presentaciones. Todos los programas duran 45-60 minutos, salvo que se especifique lo contrario. Requerimos que los grupos proporcionen un espacio de presentación en el aula, una mesa pequeña para los materiales del presentador, acceso a internet y una pantalla para la presentación. Los programas pueden acoger hasta 50 estudiantes; no obstante, pueden programarse presentaciones consecutivas para acomodar grupos más grandes. El coste es de 50 $ y se aplican cargos por kilometraje para ubicaciones a más de 15 millas de ARL Main.
Para inscribir a su clase en una presentación, haga clic aquí.
¿Ofrecen clases de adiestramiento para mascotas?
Sí, la ARL ofrece clases desde nivel cachorro y principiante hasta avanzado. Todas las clases son impartidas por voluntarios de la ARL altamente capacitados bajo la dirección del departamento de Comportamiento y Enriquecimiento de Mascotas de la ARL. Haga clic aquí para obtener más información.
Las clases de adiestramiento de la ARL hacen hincapié en el refuerzo positivo mediante adiestramiento con clicker.
¿La ARL desungula a los gatos?
La ARL no recomienda la desungulación de los gatos, pero ofrecemos alternativas. Contamos con un experto en comportamiento felino que puede darle consejos sobre cómo redirigir cualquier rascado inapropiado que pueda estar haciendo su gato. Tener un rascador para su gato puede darle un lugar positivo donde rascar, que es un comportamiento natural en los gatos.
Por desgracia, la desungulación de un gato puede provocar complicaciones físicas, emocionales y de comportamiento, como evitar su arenero porque puede ser doloroso para un gato escarbar en la arena después de haber sido desungulado.
Si desea hablar con el especialista en comportamiento felino de la ARL y vive en el centro de Iowa, llame a nuestra línea de ayuda gratuita de comportamiento felino al (515) 262-9503 y, cuando comience el saludo grabado, introduzca la extensión 311. Deje un mensaje con su nombre, número de teléfono y el problema de comportamiento, y le devolveremos la llamada.
La tienda Animal House Store de la ARL en ARL Main vende una variedad de juguetes y rascadores para fomentar el rascado adecuado. La tienda está abierta durante el horario habitual de la ARL, siete días a la semana.
Si vive en un apartamento, también tenemos en nuestro sitio web una lista de viviendas que admiten mascotas, algunas de las cuales no exigen que los gatos estén desungulados.
¿Qué hago si encuentro un animal extraviado?
En la ciudad de Des Moines, llame a la línea de despacho del Departamento de Policía de Des Moines 24/7 para que envíen a un agente de Servicios para Animales de la ARL durante el horario programado o a un agente de policía fuera de ese horario.
Si puede confinar al animal en un garaje u otra zona segura hasta que llegue un agente de Servicios para Animales, eso ayudará a garantizar que el animal sea llevado de forma segura de vuelta al refugio. También puede resultarle más conveniente o más rápido llevar al animal a ARL Animal Services durante el horario de apertura.
Todos los animales extraviados que llegan a la ARL se publican en IowaPetAlert.com en un plazo de 24 horas.
Fuera de Des Moines, llame a la línea no urgente de su departamento de policía.
¿Quién establece las tarifas para recuperar un animal?
El Ayuntamiento de Des Moines establece la estructura de tarifas para todas las tasas de servicios para animales. Si su mascota está esterilizada/castrada, tiene microchip, licencia y vacuna antirrábica, tendrá las tarifas más bajas posibles en caso de que alguna vez se encuentre “suelta”.
¿Qué ocurre si no se recupera un animal?
Los animales que no se recuperan dentro del “tiempo de retención de animales extraviados” de la ciudad se transfieren a la ARL para entrar en nuestro programa de adopción.
¿Puedo conseguir que alguien hable con mi asociación vecinal en Des Moines sobre cuestiones relacionadas con los animales?
Envíe un correo electrónico a arl@arl-iowa.org para solicitar una presentación.
¿Tienen servicios de microchip y vacunación?
La ARL ofrece citas de bienestar para gatos y perros con propietario. Encuentre más información aquí.
¿Qué es ARL Animal Services?
ARL Animal Services es una relación público-privada única entre la Ciudad de Des Moines y la ARL, que opera desde el centro de ARL Animal Services, inaugurado en diciembre de 2023. Este programa se financia sin ayuda gubernamental ni dinero de los contribuyentes. La ARL obtiene subvenciones y donaciones para ofrecer esterilización/castración gratuita y de bajo coste, vacunas y otras ayudas a familias desatendidas en Des Moines.
¿Qué hago si he perdido a mi mascota?
Visite nuestra página de mascotas Perdidas y encontradas.
¿Qué son las tarifas de recuperación?
Póngase en contacto con ARL Animal Services en el (515) 284-6905 para hablar sobre las tarifas de su mascota en concreto o pase en persona durante el horario de apertura. Algunas tarifas aumentan cada día, por lo que es importante actuar rápidamente para evitar tarifas adicionales.
¿Hay programas de esterilización/castración disponibles para los residentes de Des Moines?
El programa de esterilización/castración de la ARL tiene citas por orden de llegada; consulte la página para obtener más información.
¿Qué debo hacer con la fauna silvestre herida?
ARL Animal Services atenderá llamadas sobre fauna silvestre herida o enferma dentro de los límites de la ciudad de Des Moines. Llame a despacho al (515) 283-4811. Fuera de los límites de la ciudad, contacte primero con su departamento de servicios para animales y, si no tiene éxito, puede probar con uno de nuestros socios de rehabilitación de fauna silvestre. Visite nuestra biblioteca de recursos para obtener información específica sobre fauna silvestre.
¿Cómo denuncio el abuso/negligencia animal?
Obtenga más información sobre nuestro programa de Intervención contra la Crueldad aquí.
¿Cómo empiezo?
Toda la inscripción y el pago se realizan en línea. Una vez que encuentre una clase que le convenga, se le guiará a través de un proceso paso a paso.
Si prefiere una experiencia más personal, puede llamar a nuestro Departamento de Adiestramiento al 515-473-9131. Todos los alumnos deben tener una inscripción confirmada (se enviará un correo electrónico de confirmación) antes de asistir.
¿Con qué frecuencia vengo a clase?
Cada clase tiene un número específico de semanas en las que vendrá a clase. Esto se especificará en la página de la clase. Por ejemplo, si se inscribe en Good Manners (clase de 6 semanas) que comienza el martes a las 6pm, se reunirá todos los martes a las 6pm durante las próximas 6 semanas.
¿Pueden venir mis hijos a clase?
¡Sí! Nuestras clases son aptas para familias. Animamos a que los niños participen en todas las partes de las clases de adiestramiento, pero por la seguridad de todos debe estar presente un adulto y mantener el control del perro en todo momento.
Tenga en cuenta que otros perros en clase pueden no estar acostumbrados a los niños, por lo que pedimos que los niños se abstengan de acercarse a otros perros, especialmente sin el permiso explícito de sus dueños.
¿Qué vacunas son obligatorias?
Todas las mascotas deben tener sus vacunas al día de acuerdo con las recomendaciones del veterinario autorizado de su mascota. Como mínimo, los cachorros que asistan a clases deben haber comenzado su serie de moquillo/parvo. Todos los perros de 4 meses o más deben tener al día la rabia, así como moquillo/parvo. Aunque la Bordetella no es obligatoria, se recomienda encarecidamente. La prueba de vacunación debe enviarse al Departamento de Adiestramiento de la ARL antes del primer día de clase. Por favor, envíe por fax los registros de vacunación de su perro al 515-266-4549 A LA ATENCIÓN DE: Dog Training Class o también puede enviar una copia por correo electrónico a: dogtraining@arl-iowa.org. Incluya su nombre, el nombre de su perro, la clase y la fecha de inicio de la sesión.
¿Habrá clases en días festivos?
La Animal Rescue League of Iowa estará cerrada los siguientes días festivos: Año Nuevo, Pascua, Memorial Day, 4 de julio, Labor Day, Acción de Gracias y Navidad. Si su clase coincide con uno de estos días festivos, no habrá clase. Esto también se indicará en sus “Notas de la sesión” cuando se inscriba en la clase.
¿Se cancelan las clases por condiciones meteorológicas severas?
En caso de cancelación por condiciones meteorológicas, se le notificará por correo electrónico 2 horas antes de la hora de inicio de su clase. Es buena idea revisar su correo electrónico antes de salir durante condiciones meteorológicas severas o fuertes nevadas. Se añadirá una clase adicional (el mismo día y a la misma hora que la clase en la que se inscribió) para compensar la sesión cancelada.
¿Cuál es su política de reembolso?
Por favor, considere cuidadosamente su horario, su compromiso con el adiestramiento y a su perro antes de inscribirse en una clase. El tamaño de nuestras clases es reducido para garantizar la calidad. Al inscribirse, está reservando una plaza en uno de nuestros cursos, es decir, sesiones específicas en clases específicas (en horarios y fechas concretos). Las tarifas de las clases se pagan en el momento de la inscripción y no son reembolsables. Solo se aplican excepciones en casos de emergencia, enfermedad o cancelación de la clase.
Política de “recuperación”
Si tiene que faltar a una sesión de su clase, asegúrese de llamar o enviar un correo electrónico a nuestro Departamento de Adiestramiento con antelación. Para garantizar la calidad, su tarifa de inscripción compra sesiones en una clase específica. En consecuencia, no ofrecemos “recuperaciones” por clases perdidas.
Política de reprogramación
Las solicitudes para transferirse a otra clase (sin coste adicional) deben realizarse al menos 5 días laborables antes de la fecha de inicio de la clase original.
Política de baja inscripción
Todas las clases requieren un mínimo de 2 perros para que la clase se lleve a cabo. En caso de que una clase tenga baja inscripción, le llamaremos o le enviaremos un correo electrónico al menos 24 horas antes de la hora prevista de inicio para informarle de que existe la posibilidad de que la clase se cancele y ofrecerle un reembolso completo o la oportunidad de transferirse a otra clase (sin coste adicional).


